Техподдержка - Paloma 365

Техподдержка

 

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

 

Я пользуюсь Paloma365 и мне нужна помощь – куда обращаться?

Если вам нужна помощь с настройками или возникли вопросы касаемые программного обеспечения Paloma365, вы можете позвонить в нашу техподдержку, в большинстве случаев инженер-консультант технической поддержки «Paloma365» может помочь вам удаленно (консультант по телефону объяснит вам, как активировать доступ для подключения), однако бывает и так, что требуется выезд специалиста. В этом случае, вам могут помочь специалисты с нашей партнерской сети – это компании, мастера которых могут выехать к вам и установить оборудование, обучить персонал или предоставить вам иные услуги на месте. Вы всегда можете найти партнера, который находится рядом с вами.

 

Сколько стоит обновление Paloma365?

Все новые версии Paloma365 предоставляются пользователям бесплатно. Наша собственная Служба поддержки, может помочь установить обновление бесплатно (работа выполняется удаленно). В случае, если вам требуется помощь специалиста на месте, в этом вам помогут наши партнеры (список партнеров вы можете найти в меню партнеры). Стоимость таких услуг зависит от ценовой политики компании, производящей обновление системы.

 

У меня возникла проблема в нерабочее время – что мне делать?

Служба поддержки Paloma365 работает с 10.00 до 19.00 по времени г. Алматы, исключая выходные и праздничные дни. В срочных ситуациях мы можем пойти на встречу и оказать консультацию. Просим писать в чат техподдержки и по возможности, мы постараемся оперативно закрыть ваш вопрос

Какое оборудование подходит?

  • Моноблоки (Любые на операционной системе Windows)
  • Принтера чеков (Любые которые печатают из под Windows)
  • Принтера этикеток (Любые которые печатают из под Windows)
  • Фискальные регистраторы (Штрих-Light, Порт фр-300, Атол, Элвис -микро-ф, iKKm)
  • Сканера штрихкодов (Любые)
  • Денежные ящики (Любые с функцией автооткрытия)
  • Весы с печатью этикеток (Штрих Принт, Масса-К (включая серию R))
  • Весы без печати этикеток (Штрих Slim)
  • Дисплеи покупателя (Штрих М)
  • Терминалы сбора данных (На базе ПО Cleverence)

 

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ СОФТ

Драйвера и утилиты (при нажатии на ссылку начнется загрузка архива)

Драйвера для этикет принтеров Rongta

Утилиты для удаленного доступа